8-800-775-75-34 Телефон горячей линии
7-499-350-09-30 Главный офис в Москве
Home Experience
Каталог

Гарантия

Приобретая продукцию Sofia, Вы получаете товары качества, которое не подведёт в эксплуатации. Наша уверенность обоснована делами и документами. Фабрика дает гарантию 3 года - на двери и 10 лет - на напольные покрытия. 

Чтобы узнать, при каких условиях действует гарантия Sofia, ознакомьтесь с представленной ниже информацией. 

  1. Гарантийные обязательства начинают действовать сразу после того, как товар передан покупателю согласно договору купли-продажи. Срок действия гарантии составляет 3 года.
  2. Все изделия производства фабрики Sofia имеют неограниченный срок службы при условии соблюдения покупателем требований по их хранению, монтажу и эксплуатации.
  3. Гарантия на двери действует только в том случае, если покупателем были соблюдены все упомянутые ниже рекомендации производителя.
  4. Покупатель обязан проверить целостность и качество упаковки товара в момент его получения. Если она имеет признаки повреждения, ее вскрывает представитель продавца. Срок гарантии на двери при этом сохраняется.
  5. Обслуживание по гарантии возможно только в случае подтверждения покупателем факта покупки – предоставления оригинала чека, RFID-метки или ее фото.
  6. При наличии дефектов заводского характера производитель обеспечивает ремонт товара по гарантии либо его замену согласно договору. Характер происхождения повреждений определяется в ходе специальной экспертизы.
  7. Производитель оставляет за собой право изменять конструкцию изделий без предварительного уведомления.

Рекомендации по хранению и эксплуатации

Гарантия на межкомнатные двери распространяется только на ту продукцию, которая хранилась с соблюдением рекомендаций по хранению. Дверные полотна и блоки Sofia должны храниться в оригинальной упаковке, в сухом помещении с хорошей вентиляцией. Рекомендуемая температура – от +1 до +35 °С, уровень влажности – 30–70 %.

Дверное полотно рекомендуется устанавливать на ровную поверхность боковым торцом. Нельзя допускать перепадов температур (в том числе хранения рядом с нагревательными приборами) и попадания влаги внутрь упаковки – это важная гарантия сохранения качества двери.

Двери и погонаж могут эксплуатироваться в отапливаемых помещениях с температурой в диапазоне от +3 до +35 °С и уровнем влажности 30–75 %. В течение периода действия гарантии и после него не рекомендуется обработка поверхностей абразивными составами, продолжительный контакт с водой и воздействие прямых солнечных лучей.

 В каких случаях гарантия не действует

  • Врезка фурнитуры, которая не предусмотрена конструкцией двери.
  • Неквалифицированная работа при монтаже изделия непрофессиональными установщиками.
  • Самовольное изменение конструкции или самостоятельный ремонт изделия покупателем.
  • Нарушение правил по хранению и эксплуатации продукции, а также механические повреждения, полученные вследствие их.
  • Неправильная транспортировка.
  • Естественный износ изделий.

Для решения вопросов, касающихся Вашего договора купли-продажи, а также гарантии на межкомнатные двери, обращайтесь на горячую линию Sofia по телефону  8 (800) 775-75-34 или по e-mail: support@sofiadoors.com.

Все тайны скрытого короба. Читайте в блоге