Часто задаваемые вопросы

Условия актуального комплимента (до 17 июня 2024)*
  • продукция, окрашенная по веерам RAL и NCS по стоимости базовых эмалей, без наценки за цвет;
  • -60% на сплошные полотна (модели: 07, 18, 94, 96) в облицовках кортекс: тип 50, 58, 155, 156, 157, 391, 392, 399, 400, 401, 402;
  • -60% на дверные полотна коллекции Metamorfosa в облицовках кортекс: тип 50, 58, 155, 156, 157, 391, 392, 399, 400, 401, 402;
  • -50% распашные двери в алюминиевом профиле и межкомнатные перегородки 1000 Lines и Scala;
  • -35% на модели Original: 01, 02, 03, 04;
  • -30% фирменные дизайнерские ручки;
  • -30% сплошные полотна (модели: 07, 18, 94, 96), кроме дверей в облицовках кортекс: тип 50, 58, 155, 156, 157, 391, 392, 399, 400, 401, 402;
  • -30% скрытые алюминиевые короба INVISIBLE;
  • -30% фирменные дизайнерские ручки, фиксаторы и накладки на цилиндр;
  • -20% распашные двери в алюминиевом профиле и межкомнатные перегородки Grafica;
  • -10% на продукцию, не перечисленную выше, включая петли Colibri (кроме остальных видов петель, замков, Manigliona 3000 и скрытых пеналов).
  •  

    Подробнее вас проконсультируют менеджеры по телефону или в любом фирменном салоне Sofia.

     

    *До указанной даты включительно необходимо заключить договор и внести предоплату, чтобы ваш заказ был выполнен на условиях комплимента. Не является публичной офертой.

    Можно ли рассчитывать на гарантию дверей, если двери будут установлены не специалистами компании?
    Можно, в случае обнаружения дефектов производственного характера, но при условии, что установка производилась согласно стандартам фабрики квалифицированными специалистами.
    Обязательно ли в процессе установки использовать монтажную пену?
    Для монтажа нашей продукции использование монтажной пены обязательно. Она служит дополнительным крепежным и шумопоглощающим элементом.
    На каком этапе ремонта рекомендуется устанавливать двери?
    Вся продукция фабрики, за исключением скрытых дверей (в коробе Invisible и Aqua Invisible) и сдвижных систем Пенал и Скрытый пенал, монтируется на заключительном этапе ремонтно-строительных работ.
    Сколько времени занимает установка одной распашной двери?
    В зависимости от условий, время монтажа одной двери распашного типа открывания определяется из расчета 2,5 часа на одну дверь. Благодаря тому, что двери Sofia уже имеют сделанную на фабрике точную зарезку под фурнитуру, время сокращается на 30 минут. Итого 2 часа на одну дверь.
    Стены облицованы плиткой. Плитку нужно укладывать до дверной коробки или нет?
    При облицовке стены плиткой, ее необходимо укладывать четко по границе монтажного проема. Размер монтажного проема должен соответствовать рекомендациям фабрики. При корректном размещении плитки наличник будет установлен поверх плитки и перекроет монтажный проем по периметру. Данная информация относится к коробу ЭКТ, моноблоку, усеченному моноблоку.
    Можно ли дверные полотна в облицовках шёлк, устанавливать в ванную комнату?
    Облицовка шелк имеет нежную и мягкую структуру, при эксплуатации двери в уходе за ними следует избегать механических повреждений поверхности двери, так как реставрация данного материала невозможна. Как и для дверей в других облицовках, очень важно, чтобы помещение было хорошо вентилируемое. Недопустимо продолжительное скопление конденсата на элементах погонажа и дверных полотнах, а также постоянное воздействие влаги.
    Какие материалы и характеристики приемлемы, для скрытых дверей в отделке "под грунт"
    Полотно с отделкой «под грунт» из коллекции Original в коробе Invisible возможно не только окрашивать с двух сторон, но и оклеивать обоями с двух сторон, а также декорировать лицевую сторону полотна штукатуркой. Подробнее о возможностях скрытых дверей под грунт читайте в разделе "скрытая дверь"
    В каком покрытии лучше устанавливать двери в ванную комнату - акрилат, кортекс или шпон?
    Все виды отделок межкомнатных дверей фабрики «Софья» весьма устойчивы к воздействию влаги. Однако для любой двери, находящейся в ванной комнате, очень важно, насколько хорошо вентилируется помещение. Недопустимо продолжительное скопление конденсата на элементах погонажа и дверных полотнах, а также постоянное воздействие влаги.
    Какое покрытие более практично: шпон, кортекс или акрилат?
    Наиболее практичен кортекс. Продукция в кортексе исключительно удобна в быту – позволяет производить влажную обработку поверхности, в том числе и активными чистящими жидкостями. Материал на основе безопасного полипропилена отличается высокими характеристиками экологичности, безопасности, термостойкости, устойчивости к механическим нагрузкам, солнечному ультрафиолету.
    Шпон требует бережного использования и ухода. Под влиянием различных факторов (воздействие дневного света, влияние кислорода воздуха )  древесина изменяет окраску или тон. Используемые при финишной отделке технологии и материалы обеспечивают максимальную защиту и замедляют эти процессы, но попадания прямого солнечного света лучше все же избегать.
    Акрилат – уникальное термостойкое покрытие, не подвержено растрескиванию, не отслаивается, не выцветает, позволяет производить влажную обработку, но также требует бережного и аккуратного обращения.
    Чем облицовка Кортекс отличается от обычной пленки?
    Кортекс — это эксклюзивное покрытие, которое специально разработано японской компанией для фабрики Sofia, что гарантирует высокое качество и уникальность изделия. Материал сделан на основе полипропилена, толщина которого 0,25 мм, что обеспечивает высокую прочность и износостойкость покрытия. Он устойчив к повреждениям, поэтому двери будут служить долгие годы. Если у вас дома есть домашние животные или маленькие дети, то для вас это лучший выбор.

    Кортекс, в отличие от пленок ПВХ, сохраняет свой цвет и не желтеет, двери будут радовать вас своим внешним видом. Благодаря высоким технологиям японского производителя, покрытие Кортекс идеально имитирует фактуру дерева. Посмотрите, ощутите, сходство с текстурой натурального шпона поражает, двери будут красиво смотреться. В отличие от бюджетных пленок ПВХ, это совершенно безопасное покрытие. Мы используем полимерные материалы высокой очистки (они не пахнут и не токсичны), что гарантирует вам уверенность в экологичности материала. Плюс, за дверьми в Кортексе легко ухаживать, вы сможете уделить больше времени своим любимым занятиям. Кортекс — это лучшее искусственное покрытие на рынке!
    Почему двери Софья имеют толщину 35 мм?
    Межкомнатная дверь - не просто предмет, имеющий чисто утилитарное значение: закрыть проем. Межкомнатная дверь - часть дизайна интерьера. Если бы дизайнеров, работающих с нашими дверьми, не устраивала толщина, они не ставили бы наши двери в проекты и все, как один, потребовали бы увеличить толщину. Двери толщиной 35 мм. смотрятся гораздо изящнее, чем двери толщиной 40 мм. Во время опросов покупателей мы показывали людям двери разной толщины, и в 90 % случаев опрашиваемые выбирали толщину 35 мм. При этом на прочности двери и ее геометрии толщина никоем образом не сказывается, но само полотно несколько легче, что, безусловно, сказывается на долговечности продукта и на его работоспособности.
    Какие конкретно модели по всем коллекциям можно сделать шириной 400 мм?
    Двери со створкой шириной 400 мм возможно выполнить в коллекции Original с моделями 01, 02, 03, 04 - одна, две створки; в коллекции Classic c моделью 51 только в неравнопольном двухстворчатом исполнении; в Compack 180 может быть выполнена одна створка в двухстворчатой неравнопольной системе с коллекцией Original (модель 07); в ПУ двери шириной 400 мм выполняются по спецзаказу
    Для чего используется сотовый заполнитель?
    Сотовый заполнитель размещается в необходимых местах каркаса для разгрузки веса двери и нивелирования внутренних движений элементов каркаса, когда происходят влажностные изменения.
    Подходят ли системы Compack, Книжка, Рото для с/у и ванных комнат?
    Compack 180 и 90 и Книжка подходят; Рото не рекомендуем, так как короб для Рото-двери выполнен из МДФ.
    Подходят ли системы Compack, Книжка, Рото для помещений общественного назначения (дверь очень часто открывают/закрывают)?
    Не подходят.
    Можно ли изготовить двери/перегородки по индивидуальному проекту?
    Мы можем вносить модификации в наш стандартный продукт по вашему специальному заказу. Мы отправлям запрос на фабрику и отдел инженеров рассматривает технологическую возможность и оценивает работу. Но если в вашем эскизе будет, например, "золотая треугольная дверь", то мы не сможем принять ваш заказ.
    На какой высоте размещаются дверные ручки на межкомнатных дверях, это всегда одинаковая высота или учитываются пожелания?
    Зарезка под ручку выполняется на высокоточном оборудовании на фабрике в штатном режиме. Для полотен высотой от 1880 до 2090 мм расстояние от низа полотна до середины отверстия под ручку – 1025 мм; для полотен высотой от 2100 до 2300 мм расстояние от низа полотна до середины отверстия под ручку составляет 995 мм; для полотен высотой ниже 1880 мм зарезка под ручку выполняется на высоте, указанной заказчиком.
    Почему отличаются сроки изготовления по коллекциям?
    Сроки изготовления по коллекциям зависят от конструкции, облицовки, уровня автоматизации и сложности производственного процесса. При этом фабрика Софья славится самыми оперативными сроками изготовления на рынке.
    Что такое LVL-брус?
    LVL–брус производится путем склеивания множества слоев 3-миллиметрового шпона из древесины хвойных деревьев. Благодаря слоистой структуре LVL-брус отличается особой прочностью и долговечностью. В отличие от массивной древесины, LVL-брус однороден по всей длине, не снижает свои прочностные характеристики с течением времени и не изменяет линейные размеры в зависимости от температурно-влажностных условий в процессе эксплуатации.
    Чем отличается сотовый заполнитель, используемый фабрикой Софья, от заполнителей, применяемых в дверях конкурентов?
    Качество дверей зависит от большого количества технических решений, которые использованы в продукте. Всегда можно что-то сэкономить, а если сэкономить везде и по чуть-чуть, то можно получить продукт совершенно другого качества со знаком минус, но с меньшей себестоимостью. Правда, рано или поздно подобная экономия обязательно вылезет наружу, даже если сразу это не видно и находится внутри. Сотовый заполнитель - один из таких элементов: находится внутри, его не видно, но он влияет на качество двери. Как правило, производители используют заполнитель с ячейкой 30-40 мм., российского производства, который на 1 квадратный сантиметр выдерживает вес всего в 0,3-0,4 кг. Софья использует сотовый заполнитель из Германии.

    Размер ячейки – 12 мм! Что дает возможность приложить вес в 4,2 кг. на 1 см2, и двери ничего не будет. Например, если всю дверь изготовить из нашего заполнителя без применения каркаса, то, для того чтобы ее раздавить, потребуется усилие не менее 70 000 кг., то есть 70 тонн! Это половина веса половина самолета Боинга 737. Также заполнитель с мелкой ячейкой обладает прекрасными шумоизоляционными свойствами, так как звуковая волна многократно преломляется, попадая в стенку ячейки, и мгновенно «затухает», чего не скажешь про обычный сотовый заполнитель. То есть звукоизоляция наших дверей в 3-4 раза выше, чем у конкурентов. А еще, конечно же, экология. Так как используемый фабрикой заполнитель имеет немецкий стандарт экологичности и безопасности для здоровья 91/155/ЕЕС и ISO 11014-1.
    У вас цены выше, чем у конкурентов. Почему?
    У нас неповторимое на рынке соотношение цены и качества. Ценность покупки дверей Sofia - это вложение в долгосрочные и сложно заменяемые элементы интерьера. Наши двери за счет качественных инновационных материалов и технологий прослужат гораздо дольше других и обойдутся в итоге дешевле, чем двери более низкой ценовой категории. Ведь там есть высокий риск, что они вскоре потребуют замены или каких-либо доработок, с чем безусловно вам не захочется столкнуться. Двери нашей компании, помимо прекрасного качества и дизайна, собраны из уникальных и износостойких элементов.

    Все наши слова подтверждаются самым низким процентом рекламаций и недовольств со стороны клиента не только для российского, но и международного рынка. Представьте только, в Sofia всего менее 2% заказов требуют послепродажных доработок или гарантийного обслуживания. В то время как у всех наших конкурентов это значение в несколько раз выше.
    Почему Софья на торец наносит специальную кромку, а не укутывает тем же материалом, который наклеивается на стоевую?
    Торец – это неотъемлемая часть двери, он защищает ее самую слабую часть от внешних воздействий: удары плечами, ногами, повреждения при переносе мебели и т.д.

    Наклейка торца – это отдельная операция, выполняемая на специальном дорогостоящем оборудовании. При продаже – дверь новая, ничего не видно, проблемы начнутся потом, при эксплуатации. На стоевую наклеивается облицовка толщиной 0,12 мм, нельзя на торец наносить облицовку такой же толщины, он не обеспечит двери никакой защиты.
    На двери должна быть кромка толщиной не менее 0,4 мм. У Софьи – кромка на торце толщиной 0,8 мм.
    Какой шпон применяется для изготовления дверей и погонажа?
    Мы используем абсолютно натуральный, итальянский шпон, который приобретается у лидера в своей области. Шпон у производителя проходит специальную подготовку для наклейки на модели Софья, так как модели дверей у нас имеют необычные формы и со стороны фабрики Софья к шпону предъявляются особые требования к долговечности покрытия.
    Чем переклеенная сосна лучше массива?
    Каркас из массива сосны требует высочайшего качества сушки, но это не избавляет данное изделие от сезонных расширений и сжатий, от перемены влажностных условий. Sofia использует для изготовления каркаса очень редкую в отрасли технологию - каркас изготавливается из большого количества тонко нарезанного шпона и переклеенного между собой вдоль и поперек, что полностью исключает какие- либо подвижки в течение всего срока эксплуатации двери. Особое внимание уделяется внутреннему конструктиву и технологическим зазорам, чтобы каркас был максимально прочным, но в тоже время, и максимально разгруженным, так как дверное полотно зачастую подвергается весь свой срок службы серьезным внешним воздействиям. Каркас из переклееного соснового бруса обеспечивает жесткость конструкции и в то же время упругость, которая позволяет выдерживать напряжение на полотно, распределяя его по всему каркасу.
    PVC — это безопасно?
    Этот материал широко используется в медицине благодаря своей полной безопасности для человека. Представляете, его используют даже внутри человеческого тела, так как он абсолютно не токсичен и стабилен. PVC не выделяет при эксплуатации никаких вредных веществ, его используют для водопроводных труб с питьевой водой. Вы будете спокойны, даже если домашние животные захотят погрызть наличники, ведь никто не пострадает: ни наличник из PVC, так как это очень прочный и устойчивый материал, ни животное, так как материал полностью безопасный.
    Вы используете PVC в производстве. Что это такое?
    PVC — это твердый полимер. Погонаж из PVC отличается гораздо большей прочностью в сравнении с МДФ и даже массивом. Вы делаете ремонт на многие годы, и важно, чтобы все элементы интерьера прослужили вам долго. Короб из PVC гарантирует дверям устойчивость к деформациям и долгий срок службы. Например, если дом в течение первых лет дает усадку, то образуются трещины на стенах, на дверной короб идет дополнительная нагрузка, из-за чего двери могут начать плохо открываться или царапать напольное покрытие. Короб и наличники Sofia - это гарантия того, что у вас этого не случится.

    К тому же, продукция из PVC абсолютно не реагирует на влагу и температурные изменения, короб и плинтус никогда не разбухают. Это особенно актуально для помещений с повышенной влажностью. Вы будете уверены, что двери сохранят идеальную геометрию и будут легко закрываться и открываться.
    Что такое погонаж из PVC?
    Монтаж серьезного дизайнерского продукта должен быть идеальным, поэтому фабрика пошла в данную технологию. Подобной технологии ни у кого нет, по причине сложности и дороговизны. Погонаж из PVC при монтаже позволяет подкорректировать и полностью скрыть неровность проемов за счет своей пластичности. Погонаж влагостойкий, не разбухает от влаги, обеспечивает прочность всей конструкции, облицовка на погонаж ложится идеально ровно. Полочка у наличника не ломается, как это происходит у обычного погонажа из дерева или МДФ. Короба из PVC настолько прочные, что выдерживают 2,5 миллиона открываний с нагрузкой, превышающий вес двери в 2 раза.
    Обсудите проект со специалистом
    Вы можете просто позвонить нам и обсудить задачу - мы подберем нужное решение за несколько минут
    Заполните контактные данные и мы с вами свяжемся или звоните 8 (800) 775-72-65