Гарантия

 

Приобретая продукцию Sofia, Вы получаете товары качества, которое не подведёт в эксплуатации. Наша уверенность обоснована делами и документами. На продукцию фабрика дает гарантию 3 года. 

 

Чтобы узнать, при каких условиях действует гарантия Sofia, ознакомьтесь с представленной ниже информацией. 

Гарантийные обязательства начинают действовать сразу после того, как товар передан покупателю согласно договору купли-продажи. Срок действия гарантии составляет 3 года.

Все изделия производства фабрики Sofia имеют неограниченный срок службы при условии соблюдения покупателем требований по их хранению, монтажу и эксплуатации.

Гарантия на двери действует только в том случае, если покупателем были соблюдены все упомянутые ниже рекомендации производителя.

Покупатель обязан проверить целостность и качество упаковки товара в момент его получения. Если она имеет признаки повреждения, ее вскрывает представитель продавца. Срок гарантии на двери при этом сохраняется.

Обслуживание по гарантии возможно только в случае подтверждения покупателем факта покупки – предоставления оригинала чека, фото RFID-метки.

При наличии дефектов заводского характера производитель обеспечивает ремонт товара по гарантии либо его замену согласно договору. Характер происхождения повреждений определяется в ходе производственной экспертизы.

Производитель оставляет за собой право изменять конструкцию изделий без предварительного уведомления.

 

Рекомендации по хранению и эксплуатации

Гарантия на межкомнатные двери распространяется только на ту продукцию, которая хранилась и эксплуатировалась с соблюдением рекомендаций по хранению и эксплуатации.

Дверные полотна и блоки Sofia должны храниться в оригинальной упаковке, в сухом помещении с хорошей вентиляцией. Рекомендуемая температура – от +1 до +35 °С, уровень влажности – 30–70 %.

Дверные полотна следует хранить на ровной поверхности в горизонтальном положении. При хранении в горизонтальном положении не допускается укладывать более широкие полотна на более узкие. В исключительных случаях возможно хранение в вертикальном положении под углом 80-85 градусов от вертикальной стены. При вертикальном хранении пустоты между полотнами не допустимы. Соприкосновение должно быть плотным.

Погонажные изделия следует хранить в горизонтальном, ровном положении. Недопустимо хранение изделий в изогнутом положении.

Нельзя допускать перепадов температур (в том числе хранения рядом с нагревательными приборами) и попадания влаги внутрь упаковки – это важная гарантия сохранения качества продукции.

Двери и погонаж могут эксплуатироваться в отапливаемых помещениях с температурой в диапазоне от +3 до +35 °С и уровнем влажности 30–75 %. В течение периода действия гарантии и после него не допустима обработка поверхностей абразивными составами, продолжительный контакт с водой и воздействие прямых солнечных лучей.

 

 В каких случаях гарантия не действует

Врезка фурнитуры, которая не предусмотрена конструкцией двери.

Неквалифицированная работа при монтаже изделия непрофессиональными установщиками.

Самовольное изменение конструкции или самостоятельный ремонт изделия покупателем.

Нарушение правил по хранению и эксплуатации продукции, а также механические повреждения, полученные вследствие их.

Неправильная транспортировка.

Естественный износ изделий.

 

Для решения вопросов, касающихся Вашего договора купли-продажи, а также гарантии на межкомнатные двери, обращайтесь на горячую линию Sofia по телефону  8 (800) 775-75-34 или по e-mail: support@sofiadoors.com.

 

Обратный звонок RedConnect

Уважаемые клиенты!

Рады сообщить, что фабрика Mezzo Porte, которая ранее являлась дочерней фабрикой компании SOFIA, полностью перешла в структуру компании SOFIA.

По любым вопросам, в том числе по ранее оформленным заказам, вы можете обратиться в коллцентр фабрики SOFIA: 8 (800) 301-82-07 ежедневно с 9:00 до 20:00
Закрыть